¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO EN LÍNEA?
Para poder realizar una compra en JPTorrealba.com, te sugerimos los siguientes pasos:
– Tienes la opción de registrarte como Usuario de JPTorrealba.com o comprar como invitado, nosotros te recomendamos registrarte y en la siguiente pregunta explicamos qué ventajas tienes.
– Leer cuidadosamente los presente Términos y Condiciones;
– Revisar y estar de acuerdo con las características y el precio de los Productos;
– Proporcionar a JPTorrealba.com los datos necesarios para realizar el cobro de los productos solicitados por el Usuario;
– Proporcionar a JPTorrealba.com los datos necesarios para realizar el envío de los productos solicitados por el Usuario;
¿TENGO QUE REGISTRARME PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No es necesario contar con un registro para poder comprar en JPTorrealba.com, Pero al registrarte podrás tener la ventaja de ser la/el primera/o en recibir las novedades, ofertas y descuentos de nuestros productos. Registrarse es muy fácil.
Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra. Siempre tendrás a tu disposición la información de tu pedido entrando en tu cuenta si eres cliente registrado.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Tras finalizar tu compra, te enviaremos varios email dando detalle de el progreso de tu pedido, el más importante para poder saber si es posible modificar tu pedido es el email de ( tu pedido está en camino )donde te enviaremos el número de seguimiento y fotos del producto en buen estado. Si no has recibido este email y quieres modificar tu pedido comunícate con nosotros por email joyeriajptorrealba@gmail.com.
Condiciones de modificación:
-Podrás modificar tu compra siempre y cuando sea por el mismo ó mayor valor a la compra ya hecha.
-Puedes elegir más de un producto para poder alcanzar el precio del valor de tu compra ya hecha.
-SI no encontrarás nada que pudiera ser de tu agrado para completar la suma de la compra ya hecha, según el caso se te proporcionaría un vale por el resto de la suma a cumplir para que puedas hacer valido en tu siguiente compra, este vale tendrá un año como fecha de caducidad para hacerlo válido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sólo será posible si el pago no se ha hecho efectivo, de otra manera la cancelación de un pedido queda sujeta a las condiciones mismas que tiene la modificación de un pedido.¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
JPTorrealba.com permite devoluciones sólo en las compras hechas en JPTorrealba.com en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados. Las devoluciones de reembolso se harán a través del método de pago utilizado por el Usuario, dentro de 30 días a partir de la fecha de factura.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, JPTorrealba.com se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, JPTorrealba.com no se hará cargo del reenvío. Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.
En el caso de devolución por motivos personales del cliente, éste se hará cargo de los gastos de devolución.
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los costes de devolución irán a cargo del cliente y los de reenvío seguirán la política de costes de logística aplicable a un primer envío.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, JPTorrealba.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra. En cualquier caso el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación. JPTorrealba.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.
Procedimiento de devolución: Llámenos o envíenos un mail a joyeriajptorrealba@gmail.com para solicitar la devolución o cambio. Le asignaremos un número de devolución. El envío debe realizarlo con en el embalaje original todos los elementos recibidos (articulo, cajita, certificado y factura) además el número de devolución.
Remita el paquete a la dirección que le proporcionamos por email al enviarle el número de devolución. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado. Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. JPTorrealba.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR EN JPTorrealba.com?
JPTorrealba.com le ofrece las siguientes opciones de pago:
– MasterCard
– VISA
– Paypal
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.
¿ES SEGURO COMPRAR EN JPTorrealba.com?
Si, es seguro comprar en el sitio JPTorrealba.com Trabajamos con SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura), un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web.
¿QUE TIPO DE ENVÍO Y QUE COSTO TIENE EL ENVÍO ?
Nuestros pedidos los enviamos solo por correo certificado de esta manera tanto el usuario como nosotros tenemos la garantía de su llegada al destino.
El coste de envío dependerá en función de la compra mínima o la promoción que esté vigente en su momento.
Los envíos fuera de España tendrán un cargo adicional según la tarifa establecida en caso de tener coste por envío dentro de España.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos se entregan en un plazo de 2-5 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.
*En temporada de venta alta, el plazo de 2 a 5 días se amplía a 7 días hábiles.
Esta estimación de tiempo es sólo para España, para el resto de U.E. ó países, puede variar.
Si desea un envío rápido o urgente puede comunicarlo en su compra o contactando con nosotros para detallar más información.
¿CÓMO PUEDO PEDIR FACTURA DE MI COMPRA?
Para obtener tu factura es necesario que te pongas en contacto con nosotros al correo joyeriajptorrealba.com solicitando tu factura con tus datos fiscales y tu número orden que podrás encontrar en el email que te enviamos al hacer tu compra o bien al recibir tu paquete.
¿LOS PRECIOS EN JPTorrealba.com Y EN LOS PUNTOS DE VENTA FÍSICO SON LOS MISMOS?
Los precios en JPTorrealba.com son diferentes a los de los puntos de venta físico, esta diferencia de precio la hace la gestión y mantenimiento de JPTorrealba.com, cómo también pudiera ser la de la oferta o promoción del artículo en cuestión.
¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN DE JPTorrealba.com POR CORREO ELECTRÓNICO?
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