Condiciones generales
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Condiciones de compra
5. Precios: El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA.
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7. Transporte y plazos de entrega JPTorrealba.com gestionará su pedido para que en el plazo confirmado donde usted indique. Le rogamos tenga en cuenta este punto a la hora de efectuar sus pedidos. Si desea especificar una fecha u horario en concreto, por favor, contacte con nosotros en joyeriajptorrealba@gmailcom y JPTorrealba.com realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a JPTorrealba.com. Si no se cumplen estas condiciones, JPTorrealba.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. JPTorrealba.com reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.
8. Devoluciones:
JPTorrealba.com permite devoluciones sólo en las compras hechas en JPTorrealba.com en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.
Las devoluciones de reembolso se harán a través del método de pago utilizado por el Usuario, dentro de 30 días a partir de la fecha de factura.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, JPTorrealba.com se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, JPTorrealba.com no se hará cargo del reenvío.
Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.
En el caso de devolución por motivos personales del cliente, éste se hará cargo de los gastos de devolución.
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los costes de devolución irán a cargo del cliente y los de reenvío seguirán la política de costes de logística aplicable a un primer envío.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, JPTorrealba.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra. En cualquier caso el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación.
JPTorrealba.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.
Procedimiento de devolución: Llámenos o envíenos un mail a joyeriajptorrealba@gmail.com para solicitar la devolución o cambio. Le asignaremos un número de devolución.
El envío debe realizarlo con en el embalaje original todos los elementos recibidos (articulo, cajita, certificado y factura) además el número de devolución.
Remita el paquete a la dirección que le proporcionamos por email al enviarle el número de devolución. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado. Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio ++o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. JPTorrealba.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.p
9. Garantías:
Todos nuestros artículos están garantizados por defecto de fabricación. . Las piezas en plata son en plata de ley 925. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los proveedores de los productos objeto de la compra a través de JPTorrealba.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. JPTorrealba.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto. Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.